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ipeak Infosystems GmbH, Melanie Engel, melanie.engel@ipeak.ch,       Tel. 041 497 50 00
Digitale Innovation für die Tourismusbranche

Oberwallis

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Digitale Innovation für die Tourismusbranche

In Zermatt, der ersten Destination von tweebie, haben sich Tourismusvertreter diverser Regionen die Plattform zeigen lassen. Tweebie kombiniert die Angebote verschiedener Leistungserbringer wie beispielsweise Hotels, Restaurants, Bergbahnen und Freizeitinstitutionen und liefert tagesaktuelle Informationen an die Gäste.

Bericht in der Regionalzeitung Aletsch-Goms vom Freitag, 28. April 2017.

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App liest Gästen jeden Wunsch von den Lippen ab

tweebie

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App liest Gästen jeden Wunsch von den Lippen ab

Eine neue App namens tweebie soll die Kommunikation zwischen touristischen Leistungsanbietern und Gästen revolutionieren. Drei Bergdestinationen nehmen am Pilotprojekt teil.

Ipeakinfosystems, ein Schweizer Anbieter für digitales Marketing und Kommunikationsmanagement, hat in Zermatt die weltweit erste destinationsübergreifende Kommunikations- und Marketingplattform namens Tweebie vorgestellt. Tweebie soll es Leistungserbringern von ganzen Tourismusregionen ermöglichen, direkt mit ihren Gästen zu kommunizieren und so deren Bedürfnisse personalisiert und zeitnah abzudecken.

Zum Bericht auf htr.ch

Die Zukunft der Gästekommunikation?

Zermatt

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Die Zukunft der Gästekommunikation?

07.04.2017 Walliser Bote

zermatt | Mit einer neuen Applikation will Zermatt seinen Gästen deren Aufenthalt vereinfachen. Die «tweebie»-App soll eine zeitnahe und personalisierte Kommunikation ermöglichen.

An der offiziellen Vorstellung am vergangenen Mittwoch in Zermatt scheuten es die Verantwortlichen nicht, ihre Applikation als eine bahnbrechende Innovation zu vermarkten. Entwickelt von «ipeakinfosystems», wurde sie gar als «die weltweit erste destinationsübergreifende Kommunikations- und Marketingplattform» umschrieben.

Doch was für Vorteile bringt die App, die für Smartphones und andere Touchgeräte verfügbar sein wird?
WeiterlesenAlles in einem
Ein erster Vorzug der App besteht in der Kombination von verschiedensten Angeboten. So soll der Gast die Möglichkeit erhalten, über die Applikation alle relevanten Informationen über die Destination zu erhalten. Dazu gehören aktuelle Wettertrends, alle Fahrpläne der Seilbahnen und des ÖV sowie verschiedenste Aktivitäten und Öffnungszeiten. Die Hoteliers haben die Option, ihren Gästen eigene aktuelle Events zu präsentieren, so zum Beispiel saisonale Menüs oder ein Konzert im Restaurant. Über die Applikation können zudem verschiedenste Buchungen getätigt werden. Darunter Hotels, Skipässe, Restaurantplätze oder ein Massagetermin. Durch einen integrierten Messenger soll der Gast unkompliziert eine Nachricht an seinen Gastgeber senden können und zeitnah die nötige Information zurückerhalten.

Destinationsübergreifend
Zudem will «tweebie» neben Zermatt sogleich andere Destinationen in derselben Applilcation integrieren. Am Pilotprojekt machen neben dem Matterhorndorf auch Pontresina und Grindelwald mit sowie die Departemente Wirtschaft und Informatik der Hochschule Luzern. Weitere Regionen aus dem In- und Ausland würden aber bereits grosses Interesse zeigen und demnächst folgen, so der CEO von ipeaksystems, Raoul Julen. Für alle Gäste, die nicht jedes Jahr in den gleichen Tourismusort fahren, senkt das natürlich die «Kosten» des Downloads. Denn ein Problem von Smartphone-Apps ist, dass es sich für den Gast nicht lohnt, für ein verlängertes Wochenende extra auf seinem Handy etwas zu installieren. Wenn dies schweizweit funktioniert wird, kann der Gast jedoch mit den Destinationen verbunden bleiben.

Clevere Daten
Ein weiterer Punkt, den die Verantwortlichen als Vorteil betonen, sind die riesigen Mengen an Daten, welche die Tourismusbranche generiert. Bisher gebe es noch kein System, welches die Daten einer ganzen Tourismusregion sammelt, in geeigneter Form weiterverarbeitet und effizient nutzt. Durch «tweebie» entstehen personalisierte Daten, verbunden mit einem intelligenten Algorithmus soll der Gast in Zukunft die Informationen vorgeschlagen bekommen, die für ihn relevant sind. «Gute Vorschläge brauchen viele Daten, dafür müssen die Leistungsträger aber Zusammenarbeiten», meint Pascal Gebert, E-Marketingverantwortlicher von Zermatt Tourismus. Julen zeigt sich ebenfalls optimistisch: «Die App kann nicht von einem auf den anderen Moment angeschaltet werden und alles funktioniert. Es ist eine Reise.» Eine Reise ins Ungewisse. Ob und wie sich «tweebie» durchsetzen wird, ist schwierig abzuschätzen, denn die Digitalisierung hat das Tempo von Innovationen erhöht und Prognosen erschwert. mgo


tweebie

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tweebie soll den Bergtourismus beflügeln

App für die Alpenregion

tweebie soll den Bergtourismus beflügeln

Fr 07.04.2017 - 11:35 Uhr | Aktualisiert 07.04.2017 - 11:35 von Joël Orizet

ipeak Infosystems hat die App "Tweebie" lanciert. Sie soll das Gewerbe in den Bergregionen durch gezieltes Marketing fördern.

Zum Bericht auf netzwoche.ch

tweebie – Start in die Zukunft der Gästekommunikation

tweebie

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tweebie – Start in die Zukunft der Gästekommunikation

Medieninformation - Digitale Innovation für die Tourismusbranche:


tweebie – Start in die Zukunft der Gästekommunikation



Zermatt/Baar, 6. April 2017.- Am 5. April hat die Zukunft der Gästekommunikation begonnen. ipeakinfosystems, ein führender Schweizer Anbieter für digitales Marketing und Kommunikationsmanagement, hat in Zermatt die weltweit erste destinationsübergreifende Kommunikations- und Marketingplattform namens tweebie vorgestellt. tweebie wird es Leistungserbringern von ganzen Tourismusregionen ermöglichen, direkt mit ihren Gästen zu kommunizieren und so deren Bedürfnisse personalisiert und zeitnah abzudecken.
Weiterlesen Am Pilotprojekt wirken die Destinationen Zermatt, Pontresina und Grindelwald sowie die Departemente Wirtschaft und Informatik der Hochschule Luzern mit. Weitere Regionen im In- und Ausland zeigen grosses Interesse und werden demnächst folgen. Schon bald ermöglicht tweebie die Interaktion mit dem Gast und gibt ihm dank eines lernenden Algorithmus individualisierte Empfehlungen. Ab sofort einsetzbar ist tweebie als Informationshub für alles, was in den Destinationen läuft.

In Zermatt, der ersten Destination von tweebie, haben sich Tourismusvertreter diverser Regionen die Plattform zeigen lassen. tweebie kombiniert die Angebote verschiedener Leistungserbringer wie beispielsweise Hotels, Restaurants, Bergbahnen und Freizeitinstitutionen und liefert tagesaktuelle Informationen an die Gäste. Diese können von einer Plattform auf alle Destinationen zugreifen, die jetzt und künftig bei tweebie mitmachen. Einsehbar sind die Informationen per App sowie über grossformatige Touchscreens und Tablets bei den teilnehmenden Leistungserbringern. Die App wird in den kommenden Tagen erhältlich sein im Store für iPhone und Android. Zermatt ist auch Dreh- und Angelpunkt für das vom KTI unterstützte und gemeinsam mit den Departementen Wirtschaft und Informatik der Hochschule Luzern sowie Leistungserbringern vor Ort durchgeführte Forschungsprojekt über die Informationsbedürfnisse von Reisenden, dessen Erkenntnisse in tweebie einfliessen.

Von den Destinationen – für die Destinationen
Raoul Julen, CEO von ipeak erzählt, wie alles begann: «Wir wollten von den Leistungserbringern wissen, wo ihr Schuh drückt. Eine Entwicklung ist ja, dass in diesen für den Tourismus schwierigen Zeiten ganze Regionen näher zusammenrücken, um wirtschaftlich erfolgreich zu bleiben. Richtig eingesetzt, hilft ihnen dabei die Digitalisierung. Die Frage war aber, wie soll diese Unterstützung aussehen? Also luden wir Tourismusvertreter an einen runden Tisch.» Dort ist vor knapp drei Jahren die Idee zu tweebie entstanden. Jan Steiner, Tourismusdirektor von Pontresina, begrüsst bei tweebie die Möglichkeit für Leistungserbringer, die Weiterentwicklung der Plattform mitzugestalten: «Unsere Leistungserbringer sind letztes Jahr auf mich zugekommen mit dem Bedürfnis einer einheitlichen Kommunikationslösung für die Destination. Meine Recherchen haben mich zu tweebie geführt und dann ging alles sehr schnell: Wir arbeiten jetzt in regelmässigen Feedbackmeetings an der Plattform mit und sind begeistert.»  

Digitaler Reisebegleiter
Im Slogan «tweebie – your travelmate» klingt der Nutzen für den Gast an: Die Plattform begleitet den Gast vor, während und nach seinem Aufenthalt mit Informationen, ohne dass er dafür ständig auf verschiedene Apps und Websites zugreifen muss. Für die teilnehmenden Leistungserbringer liegt der Vorteil von tweebie in der Möglichkeit, eigene aktuelle Angebote auf tweebie zu stellen und damit die Gästebeziehung stärker zu pflegen. Hotelier Frank Schilling, Direktor des Hotels Butterfly in Zermatt, gehört zu denjenigen Leistungserbringern, die am Pilotprojekt für tweebie mitgewirkt haben. «Die Idee, die Bedürfnisse des Gastes und die Angebote von beliebig vielen Destinationen in einer einzigen Plattform unterzubringen, hat uns begeistert. Wenn der Gast auf ihn zugeschnittene Inhalte erhält, profitieren beide Seiten.»

Clevere Daten
Die Tourismusbranche generiert zwar riesige Mengen an Daten über Gäste und Touristen. Es gab jedoch bis jetzt kein System, das die Daten einer ganzen Tourismusregion sammelt, in geeigneter Form weiterverarbeitet und effizient nutzt. Hier setzt tweebie an. Die Plattform verbindet die Regionen mit Touristen, Gästen, Mitarbeitenden und Einwohnern. Leistungserbringern stehen damit neue Wege offen, um langfristige Gästebeziehungen zu etablieren und die Zielgruppen während des gesamten Customer Journey personalisiert anzusprechen. tweebie tut dies, indem die Plattform die gesammelten Daten mit einem intelligenten Algorithmus verknüpft. Dies wird in einigen Monaten realisiert sein. Damit lernen Leistungserbringer ihre Gäste besser kennen und können gezielt mit ihnen kommunizieren.

Wissen, was der Gast will, dank lernenden Algorithmen
Zusätzlicher Mehrwert entsteht, wenn die Anbieter mit dem Gast interagieren und dieser von Sonderangeboten und Insidertipps profitiert. Ab der Wintersaison 2017/18 werden entsprechende Funktionen freigeschaltet. Dann wird es möglich sein, dass der Gast auf einfache und schnelle Weise seinen gesamten Aufenthalt in den tweebie-Destinationen organisiert. Er kann Buchungen tätigen, Tickets kaufen, den Leistungserbringern sein Feedback geben und mit diesen oder anderen tweebie-Nutzern direkt in Kontakt treten. Auch ein automatisches Gästemeldewesen und eine digitale Gästekarte sind in Planung. Und dank des lernenden Algorithmus wird der Gast, sofern er dies wünscht, zur richtigen Zeit mit den für ihn passenden Informationen und Angeboten bedient.

tweebie in Zermatt lanciert

tweebie

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tweebie in Zermatt lanciert

Am 5. April hat die Zukunft der Gästekommunikation begonnen, ipeakinfosystems, ein führender Schweizer Anbieter für digitale Kommunikation, hat in Zermatt die weltweit erste destinationsübergreifende digitale Kommunikationsplattform namens tweebie vorgestellt, tweebie wird es Leistungserbringern von ganzen Tourismusregionen ermöglichen, direkt mit ihren Gästen zu kommunizieren und so deren Bedürfnisse personalisiert und zeitnah abzudecken.

Als erste Tourismusdestinationen sind Zermatt, Pontresina und Grindelwald auf tweebie. Ab Mitte April können sich Gäste auf derselben App - sowie zusätzlich über Touchscreens oder Tablets bei Leistungserbringern - über alles informieren, was in diesen Regionen läuft. Weitere Destinationen werden demnächst folgen.

In Zermatt, der Pilotdestination von tweebie, haben sich Leistungserbringer von diversen Regionen zeigen lassen, was die Plattform in naher Zukunft noch können wird. Denn schon bald ermöglicht tweebie die Interaktion mit dem Gast und gibt ihm dank eines lernenden Algorithmus individualisierte Empfehlungen.

Zuoz

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Suprastanza voul soluziun electronica «tweebie» per post d’infurmazin turistica

(Deutsche Übersetzung) tweebie ist die weltweit erste destinationsübergreifende Applikation, davon profitieren die Tourismusbranche und ihre Gäste. Das Ziel ist das Angebot der physischen Informationen vor Ort zu reduzieren, und zur gleichen Zeit eine digitale Lösung einzuführen - "tweebie" soll diese Lösung sein. tweebie ist in Zermatt, Pontresina und anderen Destinationen bereits bekannt und erprobt.

Original Bericht in der Engadiner Post auf Rätoromanisch

Näher beim Gast

tweebie

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Näher beim Gast

Das Smartphone ist seit Jahren fester Bestandteil des Urlaubsgepäcks. Gäste nutzen es, um mit Leistungserbringern in Kontakt zu treten oder Informationen und Erlebnisse online zu teilen. Hier setzt ab April 2017 die destinationsübergreifende App «tweebie» an.
Weiterlesen Auf einfache Weise verbindet sie die Wünsche des Gastes mit dem passenden Angebot. Mit «tweebie» organisieren Gäste direkt und schnell ihren gesamten Aufenthalt, tätigen Buchungen, kaufen Tickets, kommunizieren, geben Feedbacks, erhalten Tipps und Empfehlungen und noch vieles mehr.

Dadurch sind Leistungserbringer in Tourismusdestinationen näher beim Gast denn je - direkt auf dem Smartphone, das jeder Gast mit sich trägt. Mit der App erhält jeder Gast ein für ihn massgeschneidertes Angebot und erfährt so ein neues Level von qualitativem Kundendienst.

Erste Tourismusdestinationen wie Zermatt, Grindelwald und Pontresina rüsten sich für die Zukunft und sind bereits jetzt Teil von «tweebie». Ab 5. April 2017 erscheint «tweebie» in einer aktualisierten Version, die erstmals die verschiedenen Destinationen in einer App vereint.

Artikel htr hotelrevue vom 09. Februar 2017


tweebie an der Ski WM in St. Moritz

St. Moritz

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tweebie an der Ski WM in St. Moritz

Noch 3 Tage und ein paar wenige Stunden bis zum Start der SKI WM in St. Moritz. Wir sind stolz, dass unsere ipeak Kommunikationslösungen an der SKI WM vertreten sind.

Weiterlesen

Das Hotel Schweizerhof St. Moritz ist der Gastgeber vom House of Switzerland!

Im Schweizerhof vermischt sich der Jugendstil der Gründerzeit mit moderner Eleganz und Zurückhaltung. Schönheit, die mehr Sein als Schein ist, geerdet in der Engadiner Natur mit etwas St.Moritzer Glanz. Für alle, die Wert aufs Besondere legen und dennoch das Echte schätzen.


Die grossen ipeak-Touchscreens findet man bei der Rezeption und bei der Barstreet. Mit der integrierten Touch2Go Funktion können die Gäste die Inhalte des zentralen Touchscreens auf den eigenen Mobilen Geräte nutzen.
 




Zusätzlich gibt es je einen tweebie Screen im Medienzelt und im Hotel Reine Victoria.

Stilvoll logieren zum bewährten Preis-Leistungs-Verhältnis und Service des Laudinella im Jugendstil-Hotel Reine Victoria, St. Moritz: Zauberhafte Zimmer, prächtige Gesellschaftsräume, eine Lobby Bar für Snacks & Drinks, Säle mit Kronleuchtern, Stuckdecken, antiken Spiegeln und Wandgemälden – tauchen Sie ein in die Zeit des Jugendstils.


Das Hotel Reine Victoria ist offizieller Partner von der SKI WM St. Moritz und ist der Dreh- und Angelpunkt für alle Journalisten. Im Hotel Reine Viktoria wurde das Main Media Center eingerichtet und die Rezeption wird zusätzlich mit dem tweebie Touchscreen entlastet.



    


Hopp Schwiiz!! Wir wünschen gutes gelingen, viel Spass, viele Medaillen und wunderschöne Erlebnisse.

Quelle und Abbildung: Webseite Hotel Schweizerhof St. Moritz und Hotel Reine Victoria


tweebie

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Verbindende Reise-App für die Schweiz

Die verschiedenen Tourismusregionen der Schweiz in einer einzigen Applikation vereinen, das will «tweebie». Die in der Schweiz entwickelte App soll für den Gast und den Gastgeber verschiedene Möglichkeiten auf einer Plattform bieten.

Bericht auf abouttravel.ch

Pontresina

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tweebie Bericht auf htr.ch!

Pontresina nimmt sich als eine der ersten Tourismusdestinationen in der Schweiz der digitalen Zukunft an. Seit Mitte Dezember 2016 nutzen bereits über 13 Leistungsträger in Pontresina eine erste Version der neuen digitalen Kommunikationslösung «tweebie».

tweebie Bericht auf htr.ch lesen


Grindelwald

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Eine App für die Gäste

«Modern, mobil,zukunftsorientiert: Grindelwald Tourismus bietet seinen Gästen ab sofort einen persönlichen E-Concierge an», schreibt die Tourismusorganisation in einer Medienmitteilung.

Pontresina

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Pontresina Tourismus setzt auf Gäste-App

Kommunikationslösung « Tweebie ». Wie es in einer Mitteilung heisst, sind in dieser Applikation alle wichtigen Informationen über den Ort vereint.

Pontresina rüstet sich für die digitale Zukunft

Pontresina

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Pontresina rüstet sich für die digitale Zukunft

Pontresina nimmt sich als eine der ersten Tourismusdestinationen in der Schweiz der digitalen Zukunft an. Seit Mitte Dezember 2016 nutzen bereits über 13 Leistungsträger in Pontresina eine erste Version der neuen digitalen Kommunikationslösung «tweebie».
Weiterlesen Die Digitalisierung hält Einzug im Tourismus und Pontresina hält dabei Schritt. Der Wandel ist gewaltig und bietet zusätzliches Geschäftspotenzial: Denn der Gast mit seinen individuellen Bedürfnissen tritt mit den von ihm online geteilten Informationen aus der Anonymität. Intelligente Apps nutzen diese Daten für eine personalisierte Interaktion zwischen Gast und Anbieter. Zahlreiche Pontresiner Leistungsträger nehmen bereits am digitalen Projekt teil und können nun ihren Gästen diese Neuheit anbieten.

Alle wichtigen Informationen über Pontresina sind in einer einzigen Applikation vereint. Mit «tweebie» organisiert der Gast seinen gesamten Aufenthalt, tätigt Buchungen, kauft Tickets, kommuniziert, gibt Feedbacks und noch vieles mehr. Dank der zentralen Kommunikationslösung lassen sich alle Informationen kanalisieren. Die Gäste können mit wenigen Klicks zum Beispiel sehen, ob das Wetter eher zu einer Herbstwanderung oder zu einem Spa-Tag einlädt. Zusätzlicher Mehrwert entsteht, wenn die Leistungsträger mit dem Gast interagieren. In naher Zukunft, können sie mit unserer Lösung gezielt auf ihre aktuellen Angebote hinweisen, wie beispielsweise den freien Massagetermin um 14.00 Uhr. Weiter werden Funktionen wie die persönliche Pinnwand des Gastes, die Messenger-Funktion, Feedback Formulare und noch viele weitere frei geschaltet. Mehr Informationen über tweebie inklusive einem Erklärungsvideo finden Sie auf www.tweebie.com oder unter www.pontresina.ch/tweebie.

Neben der mobilen Web-App setzen diverse Leistungsträger wie die Tourist Information Pontresina, ein Elektro Geschäft, die Arztpraxis Campell, der Campingplatz Morteratsch, Pontresiner Sportgeschäfte sowie Hotels zusätzlich grosse Touchscreen oder Tablet Lösungen ein.

Zudem ermöglicht Pontresina auf die Wintersaison 2016/2017 erstmals freien, grossflächigen Internetzugang entlang der Via Maistra zwischen dem Kongress- und Kulturzentrum Pontresina und dem Hotel Steinbock.

Pontresina

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Pontresina lanciert die digitale Informations-App «tweebie»

Seit Mitte Dezember vereint die Smartphone-App «tweebie» alle wichtigen touristischen Informationen über Pontresina auf einer digitalen Kommunikationsplattform. Laut einer Mitteilung von Pontresina Tourismus kann der Gast auf «tweebie» seinen gesamten Aufenthalt organisieren und mit Anbietern von Waren und Dienstleistungen direkt in Kontakt treten und so interagieren.
Zurzeit nutzen 13 lokale Leistungsträger die App und bieten dem Gast so Angebote und Buchungsmöglichkeiten, verkaufen ihm Tickets oder vermitteln ihm Informationen. Zu dem bieten verschiedene Pontresiner Leistungsträger in ihren Geschäftsräumen grosse Touchscreens oder Tablets zur Nutzung an. Laut Jan Steiner, Geschäftsführer von Pontresina Tourismus, sei die Initiative zur App aus Kreisen der Hotellerie gekommen. So soll in Zukunft die Informationsvermittlung via Bildschirmen die Vermittlung über Flyer und Prospekte ablösen.
Im April soll weiter eine neue Generation der «tweebie»-App offiziell lanciert werden. Über die Gästeinformation hinaus soll «tweebie» dann auch als interaktives Gästeaustauschsystem funktionieren mit weiteren Komponenten wie einer persönlichen Gäste-Pinnwand, einer Messenger-Funktion oder einem Feedback-Formular. Laut Jan Steiner würden aktuell auch Sils, St.Moritz oder die Plaiv-Gemeinden die neue App evaluieren. (jd) Weitere Infos: www.pontresina.ch/tweebie

Bericht in der Engadiner Post vom 27.12.2016

tweebie

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Neue Massstäbe in der personalisierten Gäste-Interaktion

Der moderne Gast ist mobil, neugierig und hört auf Empfehlungen anderer. Das Convenience- und Mitteilungsbedürfnis ist grösser denn je. Leistungsanbietern stehen faszinierende neue Wege offen, um ihre Zielgruppen personalisiert anzusprechen.

tweebie

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Meilensteine setzen in der Gästebetreuung

Der Milestone-Award zeigt jährlich, wie kreativ die Schweizer Tourismusbranche ist. Die Preisträger legten 2016 mit ihren Innovationen eine Punktlandung hin. Ebenfalls punkten bei ihren Gästen können Leistungsanbieter dank der voranschreitenden Digitalisierung. Intelligente Systeme wie die neue App «tweebie» setzen Massstäbe in der personalisierten Interaktion mit dem Gast.

Digitale Plattform für Grindelwald ab Winter 2016/17

Grindelwald

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Digitale Plattform für Grindelwald ab Winter 2016/17

Es scheint als dass der Informationskanal von Grindelwald Tourismus langsam aber sicher zum Ende seines Lebenszyklus gelangt. Daher war Grindelwald Tourismus bereits seit geraumer Zeit auf der Suche nach einer Alternative - ein erster Schritt in diesem Ablösungsprozess wird per Winter 2016/17 umgesetzt. Mit der Firma ipeakinfosystems, mit welcher wir bereits seid Jahren kooperieren, lancieren wir die digitale Plattform "Tweebie". Eine digitale Kommunikationslösung oder Desinationsplattform für Tourismus, Beherberger oder auch das Gewerbe. In einem ersten Schritt wird die Basis geschaffen welche Tagestipps, Wetter, Restaurant Guide, Ski- und Wandergebiete, Webcams, Wetter und ein Verkehrsmodul für Smartphones, Tablets, Touchscreens beinhalten. Dies ist lediglich der erste Schritt: ab 2017 und 2018 folgt die individuelle Erweiterung auf direkte Kommunikation mit dem Gast, Feedbacktool, oder dem Eventhandler. Sobald das Basistool fertig erstellt ist beginnen wir mit der Distribution der Applikation an die Leistunngsträger und Gäste.

Zur Webseite von Bruno Hauswirth (Managing Director, Grindelwald Tourismus)

tweebie

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Wenn Gästebeziehungen personalisiert werden

Die Digitalisierung hält Einzug im Tourismus. Der Wandel ist gewaltig und bietet zusätzliches Geschäftspotenzial: Denn der Gast mit seinen individuellen Bedürfnissen tritt mit den von ihm online geteilten Informationen aus der Anonymität. Intelligente Apps nutzen diese Daten für eine personalisierte Interaktion zwischen Gast und Anbieter.

tweebie

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Der Gast – die grosse Unbekannte?

Jeden Tag steht er vor uns. Wir kennen seinen Namen, die Nationalität, seine Aufenthaltsdauer und die gebuchten Angebote wie eine Massage im Spa. Aber was wissen wir wirklich über unseren Gast und seine Bedürfnisse? Die Digitalisierung liefert uns Antworten.

Schweiz

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iPeak in der Schweiz unterwegs!

Heute hat unsere “iPeak Grand Tour Switzerland” im Kanton Graubünden gestartet. In nächster Zeit werden wir verschiedene Regionen besuchen, um einfach Mal Hallo zu sagen, unsere neuen Lösungen vorzustellen und Feedbacks abzuholen. Informieren Sie sich wann wir bei Ihnen in der Region unterwegs sind. Wir freuen uns auf viele interessante Gespräche.